Stopa otvaranja mailova (III deo)

Ljudi često žele da znaju koja je prosečna ili koja se stopa otvaranja emailova može uzeti kao dobra, kako bi znali da li su rezultati njihovih email marketinških kampanja reprezetativni ili ne. Za takvo peređenje je potrebnan javni broj za poređenje ali poređenje nije jednostavno.

Prvi problem je, kao što sam pomenuo u ranijem postu u ovom serijalu, različitost načina računanja koji se koriste. Vaši rezultati mogu biti fantastično dobri ili očajavajuće niski u poređenju sa drugima, a jedini razlog tome može biti drugačije računanje procenta otvaranja mailova.

Druga otežavajuća okolnost je to što za jednu vrstu poruka i listi važe jedni podaci, dok za drugu važe drugi. Za relevantne rezultate poređenja potrebno je da se poredite sa sebi sličnima. Ukoliko svoje emailove smatrate „finansijskim“ i sa takvima poredite svoju statistiku, morate biti svesni da se poredite sa email marketinškim rezultatima banaka, berzanskih trgovaca, finanskijskim savetnicima, računovodstvenim firmama, korporacijama i ličnim konsultantima. Razlika unutar iste grupe „finansijskih“ emailova može biti u tome što jedni šalju svakodnevne berzanske izveštaje, dok drugi šalju dva puta mesečno savete vezane za poreske olakšice. Pored toga, razlika je i u „kvalitetu“ liste. U zavisnosti od toga kako su skupljene, liste se razlikuju po kvalitetu. Sve u svemu, prosečan broj otvorenih mailova Vam malo može reći o uspešnosti Vaših email marketing kampanja kada se uporede sa drugima.

Ali nije sve crno kao što izgleda. Ono što možete da otkrijete uvidom u rezultate drugih jesu trendovi stope otvaranja mailova. Ukoliko u vašoj branši stopa otvaranja raste, a Vama pada, nešto radite pogrešno.

Pored svega toga, rezultati mogu da zavise od Vaše mailing liste, nezavisno od toga koliko ste Vi dobri u email marketingu. Navešću dva primera:

1. Kolika je Vaša mailing lista? Velike liste imaju tendenciju nižih stopa otvaranja jer je teško udovoljiti svima. Zbog toga se preporučuje segmentacija kisti za poboljšavanje rezultata email marketinga.
2. Ko je publika kojoj se obraćate Vašim newsletter-ima? Ukoliko se radi o izuzetni zauzetim ljudima, očekujte niže stope otvaranja.

I sada kada smo prošli kroz sve moguće teškoće i scenarije, ostaje da se čuje taj broj prosečne stope otvaranja mailova koji isčekujete od početka. Opšti prosek je 25%. Viši je ukoliko se radi o informativnom newsletter-u, a niži ukoliko se radi o prodajnim.

Pitanje koje se sada nameće je „Zašto tako mali broj?“ Delom je to tako zbog teškoća u merenju o kojima sam pričao ranije, a delom zbog toga što ljudima kojima šaljete newsletter nisu toliko zainteresovani za njega koliko biste Vi to želeli.

U sledećem, i ujedno poslednjem postu i ovog serijala, ću se baviti pitanjem kako da se poveća procenat otvaranje mailova. Nadam se da ste izdržali do sada i da se vidimo u narednom postu.

Nastavi sa čitanjem:
«« Stopa otvaranja mailova (II deo) Stopa otvaranja mailova (IV deo) »»