Zašto email poruke završe u SPAM-u?

Jako je često pitanje: „Zašto je moja poruka završila u SPAM-u?“ Kada vidite svoju poruku u SPAM-u, odmah pomislite da li su i sve ostale tako prošle i zašto je ona tu kada Vam je garantovana isporuka u Inbox. U ovom postu ću objasniti kako SPAM filteri rade i zbog čega neke vaše poruke završe tamo gde niste želeli.

Kada budete pročitali post do kraja, videćete zbog čega Vam ne možemo garantovati 100% isporuku u Inbox. To je nešto što Vam ni jedan sličan servis, bez obzira na svoju reputaciju, ne može garantovati. Postoji deo u celom procesu određivanja gde će Vaša poruka završiti na koji mi ne možemo da utičemo. Sve će biti jasnije kada detaljno prođemo kroz korake celog procesa.

Filter internet servis provajdera (ISP Filter) proverava najveći deo poruka i odbija poruke sumnjivog sadržaja. Ovi filteri urade oko 75% posla u odvajanju SPAM-a od nekompromitujućih poruka. Njihova provera uključuje proveru email releja, reputaciju IP adrese, autentifikaciju, botnet-ove i jednostavno odboja ili prihvata da dozvoli pošiljaocu slanje poruke. Kada je mail odbijen, ISP šalje pošiljaocu poruku sa razlogom odbijanja (dobili ste nekada poruku sa naslovom Mail delivery failed: returning message to sender).

Filter sadržaja se nalazi između primaoca poruke i njegovog ISP-a. Ovi filteri obavljaju oko 20% anti-spam operacija. Oni, kao što i samo ime kaže, proveravaju sadržaj poruke, tj. proveravaju sumnjive priloge u mailovima, „SPAM“ reči (FREE i ostale) i celokupan „potpis“ samog maila. Kompromitujući mailovi se odbijaju, ali uglavnom bez povratne informacije za pošiljaoca. Unutar našeg programa postoji provera „spamiciteta“ poruke i na taj način možete pre slanja videti koliko Vaša poruka ima SPAM poena.

Poslednji korak je Lični filter. Lični je jer zavisi od mail klijenta koji koristi primalac i svaki od mail klijenata ima svoje kriterijume kojima određuje da li je poruka SPAM ili nije. Ti filteri obavljaju 5% anti-spam operacija. Od ovih filtera zavisi da li će poruka završiti u SPAM-u ili u Inbox-u. To znači da će poruka biti isporučena za pošiljaoca i da je sam primalac može videti ukoliko to želi, ali će ukoliko je Lični filter svrsta u SPAM, morati potražiti u SPAM (Junk) folderu.

EmailMarketing.rs se brine o tome da ima dobru reputaciju IP adrese i ne deli svoju IP adresu nisakim i koristimo sistem povratnih informacija sa internet i email servis provajderima. Bitno je napomenuti i da se svaka poruka koja se šalje sa našeg programa ručno proverava i na taj način se onemogućava slanje nelegalnih ili neprikladnih poruka, čime štitimo sve ostale naše korisnike.

Prosečnom korisniku može da izgleda da se diže prevelika buda oko niokočega, ali verujem da ukoliko tako mislite, onda ne znate da je 80% mailova koji danas cirkulišu internetom SPAM.

Ono što možete učiniti kako biste osigurali da Vaše poruke stižu u Inbox vašim primaocima, jeste da pozovete Vaše primaoce da Vas dodaju među svoje kontakte. Pošiljaoci sa „Bele liste“, tj. oni koji su dodati među kontakte, često zaobilaze Filtere sadržaja.

Nastavi sa čitanjem:
«« Četiri razloga zašto je email bolji od Facebook-a 5 saveta da povećate ROI samo govorenjem “Hvala” »»